RISQUES PSYCHOSOCIAUX - RPS - GESTION DU STRESS - PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS SON MANAGEMENT
Réglementation entreprise Risques Psychosociaux
Le chef d'établissement prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés de l'établissement
Code du travail - Article L230-2 : Sur la base des principes généraux de prévention suivants (seule principe sur les RPS est listé) :
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Planifier la prévention en y intégrant, dans un ensemble cohérent, la technique, l'organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l'influence des facteurs ambiants, notamment en ce qui concerne les risques liés au harcèlement moral, tel qu'il est défini à l'article L. 122-49.
Code du travail - Article L1153-1 : harcèlement sexuel
Code du travail - Article L1152-1 : harcèlement moral
GESTION DU STRESS ET DES INCIVILITÉS
Cette formation vous permettra d'avoir les bons réflexes pour désamorcer les situations difficiles et diminuer le stress au travail. De mieux vous connaître pour mieux contrôler vos réactions en cas de conflit et savoir rester calme et prévenir l’escalade des situations d’agressivité.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
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Connaître les bons réflexes pour désamorcer les situations difficiles
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Mieux se connaître pour mieux contrôler ses réactions et son stress au travail
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Savoir rester calme et prévenir l’escalade des situations d’agressivité
1 JOUR
7 HEURES
PROFIL DES STAGIAIRES :
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Pré-requis ? - aucun pré-requis nécessaire
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Pour qui ? - Tous salariés d'accueil en contact avec la clientèle, en caisse, métier de la vente -Accessible aux personnes en situations de handicap
CONTENUS DE LA FORMATION :
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Comprendre les spécificités du public accueilli
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Gérer les conflits, gérer les émotions
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Développer sa capacité à faire face
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Adopter une attitude physique et verbale rassurante
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S’adapter pour mieux gérer la situation
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Maîtriser les composantes de l'échange
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Réagir à une situation d'agressivité
ÉQUIPE
PÉDAGOGIQUE
Formateurs de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie. Plus de 25 années d'expérience professionnelle dans les domaines de la formation de formateur.
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
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Feuilles de présence.
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Questions orales ou écrites (QCM).
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Mises en situation.
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Formulaires d'évaluation de la formation.
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Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
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Documents supports de formation projetés.
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Exposés théoriques
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Etude de cas concrets
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Quizz en salle
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Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
QUALITÉ ET SATISFACTION
Suite à l'analyse des questionnaires de satisfaction après formation, le taux de satisfaction des stagiaires devra être d'au moins 8,5/10. Le bilan qualité sera envoyé au client.
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INTEGRER LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS SON MANAGEMENT
A la fin de la formation, le manager sera capable de comprendre et connaître les risques psychosociaux. Il pourra identifier les situations à risque et mettre en place des mesures afin de prévenir les conséquences des risques psychosociaux et améliorer la santé des salariés.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
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Comprendre ce que sont les risques psychosociaux
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Savoir repérer les signes avant-coureurs
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Détecter et gérer les situations à risques
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Mettre en place un plan d’action préventif et adapter l'organisation du travail
1 JOUR
7 HEURES
PROFIL DES STAGIAIRES :
-
Pré-requis ? - aucun pré-requis nécessaire
-
Pour qui ? - Tout salarié Manager, DRH ou chef de projets - Chef d'entreprise -Accessible aux personnes en situations de handicap
CONTENUS DE LA FORMATION :
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Connaître les sources des risques psychosociaux
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Etre capable d'identifier les situations qui peuvent amener à des RPS
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Etre capable de prévenir les RPS
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Etre capable de détecter les RPS
ÉQUIPE
PÉDAGOGIQUE
Formateurs de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie. Plus de 25 années d'expérience professionnelle dans les domaines de la formation de formateur.
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
-
Feuilles de présence.
-
Questions orales ou écrites (QCM).
-
Mises en situation.
-
Formulaires d'évaluation de la formation.
-
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
-
Documents supports de formation projetés.
-
Exposés théoriques
-
Etude de cas concrets
-
Quizz en salle
-
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Suite à l'analyse des questionnaires de satisfaction après formation, le taux de satisfaction des stagiaires devra être d'au moins 8,5/10. Le bilan qualité sera envoyé au client.
AUTRE CONSULTATION ET FORMATION AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS)
La direction dispose de plusieurs options :
1. Lorsqu’il s’agit d’une action préventive visant également à répondre à l’obligation légale du 1 janvier 2015 différents modules peuvent être envisagés en fonction des objectifs du comité de direction.
Dans ce cas nous vous conseillons un module d’une journée dont le contenu sera fait sur mesure
2. Lorsqu’il s’agit de remédier à un problème préexistant pour lequel la direction souhaite trouver une solution rapide pour la santé au travail, un dispositif peut être mis en place au sein de l’entreprise (la durée et l’ampleur de ce dispositif sera lui aussi ajusté après un diagnostic).
➢ Mettre l’entreprise en règle avec la loi du 1 Janvier 2015
➢ Informer sur ce que dit la loi
➢ Former une partie de vos salariés au RPS
➢ Repérer des signes avant coureurs
➢ Constituer un groupe de travail
➢ Mettre en place un plan de prévention (organisation du travail, formation rps, etc...)
➢ Renseigner votre document unique d'évaluation des risques
➢ Gérer une problématique existante pouvant perturber la santé au travail
➢ Mettre en place un plan d’actions
➢ Faire un suivi des actions
