CHARTE ET ENGAGEMENT QUALITÉ
NOS 10 ENGAGEMENTS QUALITÉ DE LA FORMATION
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Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté
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Assurer une réactivité pédagogique, commerciale et administrative, en conformité avec nos procédures internes
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Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis
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Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur implication dans la réussite des projets
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S’adapter aux contraintes des clients afin d’intervenir – lorsque c’est possible – dans leurs locaux et selon leur disponibilité pour être au cœur de leurs problématiques
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Animer nos stages de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable
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Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
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Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue
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Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances et celles de nos intervenants
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Procéder au suivi des formations dans le temps quand elles sont nécessaires (recyclage, mise à jour…)
MESURES DE QUALITÉ DE LA FORMATION
Nous nous engageons à :
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Effectuer un bilan de chacune de nos formations et le tenir à disposition des commanditaires.
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Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
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Réaliser un bilan à froid (3 à 6 mois après la formation) si le commanditaire le souhaite.
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En cas de non-conformité ou de défaut qualité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.